Amazonギフト券をチャージしたのに残高が反映されない!増えない!

Amazonプライムセールのために、amazon(アマゾン)ギフト券をチャージしたら、残高に全く反映されずに困りました。人気のセール商品が次々に売れて行く中、果たしていつになったらギフト券残高はチャージされるのか!?

今回はカスタマーサポートと実際にやりとりした内容を元に、残高が反映されるまでの経緯をお話しします。

Amazonギフト券をクレジットカード払いでチャージ

早速買い物をしようとしたら「5000円以上のギフト券チャージでポイントが貯まる」というバナーを見つけてクリック。

そのままクレジットカードで買い物をするよりも、そのクレジットカードを使ってAmazonギフト券を購入した方がお得だと知って早速チャージしてみることにしました。

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クレジットカードのポイントと、amazonポイント。両方もらえるなんてお得~♪

そんな風にこの時点では思っていたのですが、予期せぬトラブルが発生……。

5分以上経過しても、残高に反映されない!

私が使っているのは楽天カードですが、ギフト券のチャージにももちろん使用できました。

コンビニ払いではなく、クレジットカード払いなので通常なら5分以内に残高が反映されるはずです(とりあえず今回は5000円チャージしました)。

しかし……15分経っても残高が増えません。
チャージが反映されないのです。

購入画面のステータスは、いつまでたっても処理中のまま。

EメールタイプのAmazonギフト券なら過去に何度か購入したことがありましたが、今回はチャージタイプだったのでこれが普通なのかよくわかりません。チャージタイプって、こんなに時間がかかるものなのでしょうか?

カスタマーサービスに問い合わせてみた。

さすがに30分経過しても、チャージ金額が全く残高に反映されなかったため、カスタマーサービスに問い合わせてみることにしました。

ヘルプ → 問題が解決しない場合は → カスタマーサービスに連絡

この手順でカスタマーサポートのスタッフさんと、チャットや電話で話すことができます。

私はチャットで問い合わせてみることにしました。すると、以下のような回答が……。

 

カスタマーサービス

カスタマーサービス
amazonプライムセールが開催されているため、処理が追い付いていません。順次反映されますので、しばらくお待ちください
かのぽむ

かのぽむ
最大でどれぐらい時間がかかりますか?タイムセールの商品を購入したいのですが……
カスタマーサービス

カスタマーサービス
Eメールタイプは最大24時間チャージタイプは最大4時間コンビニで購入のギフト券の場合は最大70分となっています。

今回はクレジットカード払いによる、チャージタイプのご購入なので最大4時間お待ちください

かのぽむ

かのぽむ
そうですか(ショック……)

 

やっぱり、amazonプライムセールでチャージが集中して、大変なことになっているようです。タイムセールなどで狙っているものがあり、急いで注文しなくちゃいけない場合は、通常通りクレジットカードで買い物した方が安心ですね。

反映前ならキャンセルも可能

ちなみにこのようにチャージに時間がかかりすぎている場合は、カスタマーサービスのスタッフの方にお願いすればキャンセル処理が可能です。

注文履歴から自分でキャンセルするこはできませんので、ご注意ください。

【結果】40分後にようやく残高に反映されました!

カスタマーサポートの方とチャット中、一旦キャンセル処理をしてもらおうとした直前。「Amazonギフト券がチャージタイプによりお客様のアカウントに登録されました」というメールが届きました!

残高を確認してみると、きちんと反映されています。よかったー!

その場でチャットの担当者にもメールが届いたことを伝え、チャットを終了。

ちなみに、私がチャージしてから約40分が経過していました……。

タイムセールにはなんとか間に合いましたが、ギリギリにチャージした人は間に合わなかった人もいるかもしれません。

Amazonギフト券の購入は、プライムセールが始まる前に行っておいた方がいいという意見もあります。

ただキャンペーン期間中のチャージがお得なのは事実なので、こっちを狙いたくなりますよね。

こんな風に購入者が殺到すると、チャージがなかなか反映されないこともあるということを、頭の片隅においておこうと思いました。

▼プライムセールの会場はこちら▼